）第一节保持好形象，展现你的风度与气质

以貌“惊”人，搞好外在形象是对他人的尊重

仪表形象可以传达出最直接、最生动的第一信息，反映一个人的精神面貌，同时也会给人带来强烈而敏感的“第一印象”，它是事业成功的助推器。因此，对于追求成功的年轻人来说，注重仪表形象可以有效地弥补自身的缺陷和不足，给人留下一个赏心悦目、积极向上、有竞争力的形象，并迅速获得公众的认可，脱颖而出。

“不是我不注意，主要是太忙了，顾不上那么多啊！”

“没必要花费时间和精力在这些表面的工作上！”

对于形象问题，这是两种最常见的态度，前者认为忙，后者是对形象的认识不足，认为形象只是虚无缥缈的东西，认为成大事者不拘这些细节，最后，结果如何呢？那就是这些不重形象者在人生各种大大小小的竞争和博弈中屡战屡败，吃尽苦头。

其实，外在形象也是一种竞争力。在社交场合中，人们常常根据对方的外貌、举止、谈吐、服饰等外在形象做出初步评价和形成某种印象，即第一印象。二十几岁的年轻人，要想在社会上更好地与人相处、在社会上立足，就要注意自己的着装是否得体、妆容是否得当、饰品是否符合身份等。

一个衣冠不整、邋邋遢遢的人和一个着装典雅、整洁利落的人在其他条件差不多的情况下，同去办一样分量的事情，结局可想而知，前者很可能受到冷落，而后者容易得到善待。尤其是到一个陌生的地方办事时，你给别人留下的第一印象更加重要。

不是有一种说法叫“人靠衣装马靠鞍”吗？仔细分析，这句话不无道理。恰当的着装不仅给人以好感，同时还直接反映出一个人的修养、气质与情操，它往往能在人们尚未了解你或你的才华之前，就透露出你是何种人物。

英国的一位心外科专家认为，整洁的外观和干净利落的外表对心脏外科医师来说是极为重要的。

他认为：“你可称其为虚荣，但是我认为，那是有关自尊心的问题。我认为，如果我打算给我的病人诊视，告诉他们如何料理他们，而在与他们谈话时，他们看到我身体短粗肥胖，嘴角衔着根香烟，他们肯定会对我失去信任……没有谁想让一位作风邋遢、不修边幅的外科医生给自己做手术。”

所以说，良好的形象非常重要，它就如同一支美妙的乐曲，不仅能够给自身带来自信，还能给别人带来审美的愉悦，甚至也能“左右”他人的感觉，使你办起事来信心十足。因此，我们要随时注意保持良好的形象。

随着经济的迅猛发展，很多农民企业家迅速崛起，理查德就是其中之一。他以当地特产的优质大豆为原料，创办了一家豆粉饼加工厂。由于经营有方，业务很快就做大起来，不仅发展到了全美国，还发展到了亚洲地区。

一天，他收到了一份来自香港的大订单，就亲自带领工人连夜加班，终于在规定的时间内完工，将货物发往了香港。可是，几天之后，香港打来电话，说货物“有质量问题”，要求退货。

理查德非常纳闷：自己的产品向来以质量过硬而赢得卓越信誉，况且，这批产品由自己亲自监工生产，怎么会出现质量问题呢？一定是其他环节出现了问题！想到这里，理查德收拾完行李后就立即飞往香港。

当西装革履、风度翩翩的理查德出现在香港那家公司的总经理面前时，对方竟然惊讶地张大了嘴巴。虽然还不明白退货的问题出在哪里，但感觉敏锐的理查德已从对方的细微变化中捕捉到了什么。

在随后两天的相处中，理查德不卑不亢、侃侃而谈，充分表现出一个现代企业家应有的气质和风度，最终不仅使“质量问题”烟消云散，还和那位总经理成了好朋友，成为长期的商业伙伴。

可是，“质量问题”究竟是怎么回事呢？理查德仍然不知道。因为他和对方谈的多是企业管理和人生修养方面的问题，他们根本没有再提什么质量问题。多年之后，理查德向那位总经理询问后才得知真正原因。

从这个故事中，我们可以充分感受到形象对于一个人的重要性。亨利·福特曾说：“好形象是一个人事业成功的通行证。”这句话无疑就是对理查德成功的最恰当注释，同时也为尚未成功的年轻人提供了一把打开成功大门的钥匙。

不修边幅的人无法赢得他人的好感，更难以获得成功。所以，二十几岁的年轻人，让自己像成功者一样保持良好的形象吧！

原来，这批货是香港那家公司的一个部门经理向理查德订的，但在向总经理汇报后，总经理得知这批货是由“美国农民”加工生产时，他在脑海里就凭空臆想出了一个蛮横的“农民形象”。他顾虑重重，对那批货看也不看，就做了退货的决定。可当形象良好、魅力十足的理查德突然出现在他面前时，他才知道自己犯了个多么可笑的错误。

礼仪点睛

自信的态度，不仅会影响自己的生活，还会对周围的人产生影响。美国形象设计大师鲍尔说：“成功男人的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。”）第二节出门前，请“理”好你的头

生活中，你是不是经常听见别人在喊“那个红头发的”或是“那个黄头发的”？头部位于身体的最上方，居高临下，占据十分有利的地理位置，因此也是最引人注目的地方。所以，二十几岁的年轻人一定要好好整理头部，以一个好形象示人。

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当你参加一个商务会议、一个客户见面会或出席一个公共集会时，要确保你外套的肩膀上、衣领上不得有头皮屑，因为每一个人都会有替你把它们掸掉的冲动。而实际上他们却不能替你掸，只能看着，心里疙疙瘩瘩的，这种情绪很有可能影响你们的会面或谈判，甚至给你带来一些无可挽回的损失。

不久前，当凯蒂走进地铁站时，一个衣着光鲜的男子正在和进站的几乎每一个人拼命握手。他拦住凯蒂说：“你好，我是乔，我正在竞选市长……”他一边说一边握住凯蒂的右手，左手却在头上挠个不停。他崭新的西装上面的头皮屑越积越多（比凯蒂见到过世界上任何一个男人衣服上的头皮屑都多）。结果是凯蒂在走出他的视野后就立刻把他的竞选小册子扔掉了。

你肩膀上的头皮屑会像沙子一样引人注意，但绝不会让人心情舒畅，而是刺痛别人的双眼直至心底。所以，如果你知道你有头皮屑，那么在你参加任何一次公众活动之前，先采取一些处理措施吧。

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发型在你的形象中是一种独特的语言，它更能直观地体现你的身份、年龄、个性，气质等特征。一个适合你的漂亮发型将会为你增添无限魅力，相反，不论男女，如果你的面容、服饰都很美，一个不合适的发型就会使你顿失光彩。

不同的发型，可以塑造出不同的视觉效果，发型设计可以使人变得活泼年轻，也可以让人变得端庄文雅。它起到修饰脸型、协调体型的作用。

但是发型必须与自己的身份、地位等相协调。比如，对一个男性艺术家来说，在脑后梳一条马尾或者是长发拂面，人们会觉得他有艺术家的气质；相反，对一般男性来说，如果头发过长，就会让人感到修养不高、气质不雅。

一个人的发型是他仪表美的一部分，头发整洁和发型得体是个人礼仪对发型美的最基本要求。整洁大方的发型易给人留下神清气爽的感觉，而披头散发则会给人以萎靡不振的感觉。随着人类审美能力的不断提高，人们对发型美的要求也就越来越多样化、艺术化。一般来说，发型本身是无所谓美丑的，只要一个人所选的发型与自己的脸型、肤色、体型相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合时就能显现出真正的美。决定发型美的许多因素是人所无法随意改变的，但通过对不同发型的选择，可以充分展现自己美的部分，从而起到扬长避短的作用。

当汉尼森在人力资源部门工作的时候，给他印象最深也是最不好的人是一位35岁的男士。那位男士完全有能力胜任公司实验室的工作，并且有着很好的性格，但可惜的是，他来面试的时候，头发凌乱地扎成一束马尾辫。

汉尼森向他解释这份工作会经常和客户打交道，而他大手一挥，语出惊人：“我的打扮没得商量，老兄，我是一位科学家！”

汉尼森一直想知道那位男士后来如何，不过不管怎样，那位男士的那次面试失败了。

礼仪点睛

按照一般习惯，人们注意、打量其他人，往往是从头部开始的。有鉴于此，二十几岁的年轻人要学会“从头做起”：

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男士发型的统一标准就是干净整洁，并且要注意经常修饰、修理，头发不应过长。一般认为，男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一要求。

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相对而言，女士发型的变化比较多，一般来讲，掌握以下几个原则即可：

（1）高额角、低额角

如果脸型属高额角，发梢应向下梳，做刘海或波浪，让头发遮盖一部分前额；若是低额角，发梢应尽量离开前额往上梳，如果偏爱刘海，必须要短，不能低于发线，避免使额头看来更低。

（2）宽额角、窄额角

宽额角，发梢应从两边向中间梳，用波浪遮掩住太宽的额角；对窄额角的年轻女士来说，情况正好相反，头发应沿两边向后梳。

（3）高颧骨、低颧骨

高颧骨，两鬓的头发往前梳，超过耳线，盖住颧骨，刘海不妨略长些，但不可梳中分式；至于低颧骨的年轻女士，两边的头发应往后梳，不要遮耳线，两鬓可以做发卷，以中间分开更好。

（4）大鼻子、小鼻子

大鼻子，头发应梳高或向后梳，避免中分，因为中分会使你的鼻子显得更大，最好不要蓄刘海；小鼻子的年轻女士头发绝不要往上梳，应让刘海下垂，遮住发线，但刘海不可留得过长。

（5）突下巴、缩下巴

突下巴，两边及额前的头发，都应该向上梳，让发线显露出来，脑后微微往上梳；缩下巴，额前和两鬓的头发，都应向前梳，宜盖刘海和波浪，脑后头发要低而丰满。

服装在我们的日常生活中占有非常重要的地位。穿着打扮不仅反映了一个人的修养、职业，同时也反映了其个性与心理。有些人缺乏主见，别人穿什么，就跟着穿什么，却忘了自己的个人喜好和身份地位，结果看起来不伦不类。或者是由于方便或是习惯使然，着装不分场合，千篇一律。

衣着打扮也是一种语言，这门语言，在人际交往中，有着不可估量的作用。在与人打交道过程中，特别是与陌生人初次见面，对方就是从衣着开始获取你的“内部信息”的。）第三节注重衣着打扮，不修边幅的人难以赢得好感

马赫属于IT行业里面的“金领”一族，很有工作能力，然而生活中他是个“不拘小节”的人，整天一身破牛仔，从未想过个人形象这回事。

有一次，公司举行周年庆，邀请了市里的几位领导以及一些重要客户。晚宴上马赫依旧穿着那套“行头”。他刚进场，负责接待的公关部经理就皱起了眉头，说：“马赫，不是早就通知了，今天的酒会要盛装出席的吗？怎么你还是这样啊？”马赫呵呵一笑，说：“我只是一个技术人员，又不是领导，还穿什么盛装啊！再说了，我就只有这样的衣服，跟你一样穿西服我会浑身不自在，还是这样好，而且我习惯了。”公关部经理语重心长地说：“平常也就算了，今天来了这么多重要客人，你穿成这样，老板的面子下不来啊，你还是别过去了。”马赫不听劝告，径自向老板走去，老板看见他这身装扮，就勉强说了几句，便转身走向其他员工了。

现场的其他人也都以异样的眼光看着马赫，没有人主动上来与他交谈，甚至很多同事竟装作不认识他，令马赫十分尴尬。

常言道：“人靠衣装，佛靠金装。”马赫的不修边幅，使他在宴会中遭遇尴尬。在正式的社交场合中，服饰被赋予了更多的内容。它不仅是一块“遮羞布”，而且传达着很多的信息，比如个人的品位、性格、态度等。宴请应酬当然不是为了吃饭而吃饭，它作为人际交往的平台，是展现个人修养的舞台，而服饰则可以看作舞台上的“戏服”，如何着装直接对你的角色进行了定位，决定了你能否成事。

为了让你在社交场合展现完美的自我，这里介绍几个着装方法，希望能对你有所帮助：

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目前，西装是当今最常见、最标准、男女皆宜的正装。男士选择西装以宽松适度、平整、挺括为标准。西装最大的特点是简便、舒适，能使人显得稳重高雅、自然潇洒。

西装上衣一般不能与其他裤子搭配着穿。在颜色的选择上，藏青色、灰色和铁灰色是象征权力的颜色，普蓝色意味着友善，而精致的细条纹图案则可以为你的服装增添一些情趣和变化。

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领带的下端应长及皮带上下缘之间或不短于皮带的上缘。领带与西装的颜色要互相衬托，而不要完全相同，暗红色、红色和藏青色可以用做底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝面料，优雅且四季皆宜。图案可选择小巧的几何印花和条纹，带有柔和图案的涡旋纹面料也是不错的选择。

衬衫、领带与西装三者的搭配要和谐。西装和领带的花纹不能重复。如果衬衫是白色的，西装是深色的，那么领带就不能是白色的，而应是比较暗的颜色；如果衬衫是白色的，西装的颜色朴实淡雅，领带就必须华丽、明爽一些。当然，除了衬衫、领带、西装三者之间的色彩协调应充分考虑外，这三者的色彩还应该结合你的肤色、年龄、职业、性格特征等因素来选择。

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腰带应是真皮材质，颜色应为黑色、棕色或暗红色。皮带的颜色应与鞋相配，皮带扣的造型要简洁。

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如果穿深色西装，则袜子选择深色为宜，或者是西装和皮鞋之间的过渡色。袜子的颜色宜选与长裤相配或相近的，而穿黄褐色裤子时例外，这时袜子应与鞋相配。穿黑皮鞋一般选择黑色袜子。袜子要长及小腿中部，尼龙袜或薄棉袜均可。如果穿着棉毛裤，应该用袜子覆盖住可能会露出的部分，以免给人以邋里邋遢之感。

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出席宴会一般应穿皮鞋，不能穿凉鞋、球鞋或旅游鞋，除非请柬上的服饰指示是便服。首先，选择黑色皮鞋为上上之选；其次，可以选择深咖啡色皮鞋。鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑色西装，深棕色的鞋配黄褐色或米色西装的效果最佳。此外，皮鞋的鞋面一定要整洁光亮，不要有污渍。

不管是在公共场所，还是在私人会所，只要你与人进行交往，你的着装打扮、言谈举止等外在形象就会给他人留下深刻印象。所以，二十几岁的年轻人要想给人留下好印象，就要做好着装准备，做个完美的绅士。

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关于衣着打扮，还有以下几点需要二十几岁的年轻人注意：

穿拖鞋参加社交或公共活动是极不礼貌的，即使上街闲逛，也不应该穿拖鞋。

除了进入专门场所需要脱鞋外，不要当人面把脚从鞋里抽出来。社交场合不应该出现系鞋带这样的举动。

不管穿哪一种鞋子，既不应该拖地，也不应该跺地，这样不仅制造噪音、影响别人，也会给人留下不好的印象。）第四节肮脏的手握不住成功

社交活动中，人与人之间经常需要握手。握手是一种礼仪，但人与人之间、团体与团体之间、国家与国家之间的交往都赋予了这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手礼是使用最频繁的礼节形式，既然握手如此重要，那么，就要注意手部清洁。

小刚想做J化妆品公司的经销商，趁着J公司举办宴会之际，小刚就想来个毛遂自荐。J公司经理亲切地与小刚握手，可是小刚的长指甲差点儿划伤经理的手，原来小刚双手拇指和食指喜欢留着长指甲。看着小刚指甲里面藏着那么多“东西”，手上还记着一堆电话号码，经理只觉得“眼前一黑”，迅速收回手，不再理睬他了。

最后，J公司以小刚的形象与公司产品不符为由，拒绝了小刚的加盟。

由小刚的例子可见，肮脏的手只会令人作呕，妨碍你获得别人的好感，甚至令你丧失原本到手的成功。而漂亮的手，不但可以表现出自己的魅力，同时也会让他人觉得非常舒服，这样一来，成功的机会自然就多了。

别人看到你的双手，不可避免地会看到你的指甲，因此，保持指甲的美观也是必不可缺的。如果你由于各种原因不能让专业的美甲师给你设计整修指甲，那么就要靠你自己了，修剪指甲时，需要注意以下几点：

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手指甲长度不能超过指尖2毫米。

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不能有异物。

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养成“三天一修剪，每天一检查”的良好习惯。

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日常生活中，女士涂指甲油时要均匀、美观、整洁，不能出现斑驳陆离的现象。

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除非工作需要，一般上班时不允许涂指甲油或只允许涂无色的指甲油。手的美没有绝对的标准，但对年轻的女子来说，理想的手要丰满、修长、细腻、平滑，它应具有一种观感上形态的美与接触中感觉的美。人的双手因为长时间暴露在空气中，而且还要去做各种各样的事情，因此手部皮肤特别容易干燥、老化。因此就要时刻注意手部皮肤的保养，延缓皮肤衰老，让双手健康美丽。这样，与人交往时，当你伸出手才会让人眼前一亮，进而对你产生好感。

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一般来说，握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。握手的顺序一般要遵循：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。）第五节“笑眯眯”的人魅力无限

在社交场合，微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情放松，“笑眯眯”的人总是有魅力的。微笑是人类宝贵的财富，是自信的标志，也是礼貌的象征，微笑具有震撼人心的力量，同时它会帮你赢得事业上的成功。

威廉·怀拉是美国推销人寿保险的顶尖高手，年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。

威廉原来是全国家喻户晓的职业棒球明星，到了四十岁因体力日衰而被迫退出赛场，而后去应征保险公司推销员。

他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“保险公司的推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”

听了经理的话，威廉没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次。邻居都以为他因“失业”而发神经了，为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。

经过一段时间练习，他去见经理，可经理说：“还是不行。”

威廉不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。

为了每天大笑三次，他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。一段时间后，他又去找经理，经理冷淡地说：“好一点儿了，不过还是不够吸引人。”

威廉不服输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑着跟管理员打招呼，管理员对他说：“怀拉先生，你看起来跟过去不大一样……”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点儿味道，不过那仍然不是发自内心的笑。”

威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人，并且练成了那张价值百万美元的笑脸。

当你笑时，一定要记住，微笑要发自内心并且充满活力。不真诚、不自然、假装和心怀叵测的笑容，不但不会为形象增光，还会破坏原来坦然的表情。真诚的微笑，让人能通过你的微笑看到你的真挚情感。没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的虚情假意，那只会让人更讨厌你。在商业发展中，微笑具有如此大的作用，尤其在服务行业，微笑更被夸张到了极致，他们认为“微笑服务”能使顾客盈门、生意兴隆、招财进宝，而事实确实证明了这一点。所以会有谚语说：“一家无笑脸，不要忙开店。”

在人际交往中，微笑也同样重要。你对别人微笑了，就代表你对他很友好。通常情况下，没有人会拒绝对自己热情的人，所以也会尽量对你展开笑颜。于是，在彼此的笑容里，你与别人的隔阂消除了，取而代之的是彼此的关心和爱护，最终大家的心灵相通，成为了好朋友。至此，你的人脉就打开了。

礼仪点睛

在现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是一个重大的遗憾。微笑可以通过训练有意识地改变：

一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。

二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，使微笑源自内心，有感而发。）第六节抖腿会给人留下极差的印象

生活中，很多人喜欢抖腿，而且不管是什么情况下，只要一有空闲，腿就会不由自主地抖个不停，全然不顾及自己的形象。

今天是小武父亲的新公司开业的日子，小武代表父亲在饭店大门口接待宾客。20岁的小武打扮得很精神，一身黑色的西服搭配一条红色的领带，俨然就是个“小绅士”。可是小武有个习惯——一紧张腿就抖个不停。从开始迎宾，他的腿就一直在“哆嗦”，甚至还随着迎宾曲打拍子，节奏感十足，好不惬意的样子。前来的每一个宾客都会不由自主地看他两眼。这时小武的外婆由舅舅搀扶着进来了，尽管老人家一把年纪了，可是依然“眼里容不得沙子”。

外婆说：“小武啊，今天是你爸新公司开业的重要日子，除了咱们家里的人，来的大多是你爸生意上的朋友，你的接待工作可是相当重要啊！”

小武拉着外婆的手说：“外婆，您就放心吧，我一定做好接待的工作。”

外婆点点头，接着说：“今天你是挺精神的，不过就是有个小毛病需要注意一下。”

小武从上到下仔细打量了自己一番，说：“哪有什么小毛病啊，我觉得很好啊。”

“是啊，今天你这身衣服很得体，可是你那条腿为什么一直抖个不停呢？”

小武不好意思地说：“呵呵，习惯了，没注意。”

“别抖了，抖得我的心都跟着你抖了，这么多客人进进出出，你往这一站，腿抖个不停，多难看啊，尽招人家笑话！”外婆严肃地说，“看看你自己，你爸拿你装门面呢，你倒好，迫不及待地显示自己的没教养，别人看了，还不是会笑话你爸没把你教好。儿子都没教好，别人还会相信你爸能把公司管理好吗？”

在商务礼仪和待客等人际交往中，抖腿会给人以不稳重的感觉，别人会认为你紧张不安或缺乏教养。小武就是养成了这种不好的习惯，在宴会场合也没有多加注意，短短几分钟就让来参加宴会的人“见识”到了他的轻浮形象，还让其父丢了面子。

喜欢抖腿是下意识的一种表现，它不是病也不需要医药来治疗，但是在社交场合一定要避免出现抖腿现象，尤其是在宴会中，你的抖腿行为会让别人对你丧失兴趣及信心，最终导致社交的失败。

礼仪点睛

正确而优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现一个人的形态美，又能体现行为美。正确的坐姿要求是：

www.youxs.org，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座。

www.youxs.org，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。

www.youxs.org，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。

www.youxs.org、挺胸、上体自然挺直。

www.youxs.org，双腿正放或侧放。

www.youxs.org，脊背轻靠椅背。

www.youxs.org，右脚向后收半步而后起立。

www.youxs.org，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。