但是，权责分明不意味着领导可以就此做甩手掌柜，相反，领导的工作可能需要更加细心。因为你要随时观察整个工作的进程，虽然不是事无巨细，但是一定要关注全局。只有这样，你才能及时地发现工作中的错误，然后改正它，防止问题已经造成了很大的不良影响后，才去解决。

权责分明这种管理办法在进行的过程中，一个好的领导一定要做到一点，就是落实问责制。一旦出现问题，一定要追究到具体的责任人身上。只有这样，对待自己的工作，下属自然会更加尽心尽力。否则，你尽管把事情都分配好了，但是出了问题却没有责罚分明，那么就算是再努力的下属，也慢慢会偷懒起来。不要责怪员工不尽心，没有不负责的员工，只有不尽职的领导。领导力的培养就体现在这些事情中。

做领导做到最高境界，就是能够了解每一个属下，每次都能根据每个人的特点给他们分配好工作，然后在工作的过程中，能够不漏声色地把大局掌握在自己的手中。做到了这一点，才是真正地成为一个有领导力和领袖气质的人。

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作为上司，最忌讳什么都一把抓，那样只会让工作变得很混乱。最理想的工作状态就是根据下属的能力和特长不同，把工作合理地分配给他们。这样不但你会感觉轻松很多，工作的效率也会提高不少，更重要的是，你的形象也会因此提升不少。

Step1：信任你的下属

不少领导说是把工作分给了下属，但是却处处不放心，下属做了什么工作，他都要从头问到底。其实这是没有必要的，你在分配工作之前就应该了解你的下属，既然了解了你的下属，那你就应该信任他们。

Step2：合理地分配工作

虽然要信任你的下属，但是也要注意一点，那就是要合理地分配工作。按照每个下属的特长和才能来分配工作，只有这样才能达到良好的效果。如果没有合理地分配工作，那可能会让你的工作进行得很困难，因为每个环节都可能出现问题。

Step3：注意责权分明

还有一点需要注意的，就是要权责分明。把责任落实到每一个人头上，这样在出现问题的时候才能更好地解决。如果单纯地分配任务而没有相应的赏罚措施，那分配工作就显得没什么意义了，执行力也不会很强。

哈佛气质课笔记

Point1领导气质可以在能否合理地分配工作上体现出来。

Point2任何一个领导都应该充分地了解他的下属。

Point3合理分配工作，责权分明，将是一个领导获胜的法宝。

§§§第六节对“怕事”的人要说“不”

在哈佛，我们经常能看见一些人秉持自己意见据理力争的人。即使对方很强大，哈佛学子也会毫不退让地坚持自己，因为他们知道：“恐惧是魔鬼最大的武器，是人类最大的敌人。”而且，对于哈佛学子来说，他们坚信：“意识清楚的人很少畏惧任何东西。”

对“怕事”的人挑明事情的真相，这也是领导力中的一种——魄力。只有你能够有魄力地对那些试图浑水摸鱼或者是想要掩盖事情真相的人说“不”，你才能真正地具备领导力，你才会真正明白什么叫做气质。

很多人犯了错，胆小怕事不敢挑明，这时你不能包庇，应该大胆地指出来，这样无论于人于己都是有好处的。所以，生活中遇到这样的事，我们必须要坚定自己的立场，否则后悔的会是你自己。要知道，坚持自己的立场，是培养气质必走的一步。

⊙敢把自己的想法说出来体现领导气质

作为领导，一个重要的因素就是有魄力，而有魄力有一个非常明显的体现，就是敢于把自己的真正想法说出来，尤其是在面对那些怕事的人，更要有魄力，让他们能够面对现实，解决问题。

在哈佛流传着这样一句话：“恐惧的人永远不会富有。”如果你想成功，你想有领导气质，那么你就不要惧怕任何人，更不要想着充当和事佬。

如果你没用这种勇气，那只能说，你很难成为一个有领导力的人，因为连这点勇气和魄力都没有，你还能拿什么来面对人生路上的风风雨雨呢？更何况，想做领导，就要有更加沉稳的气质和更大的胆识，只有这样才能让属下信任你，才能给你自己和他人以信心，工作才能更好地进行。

邓小平曾经说过：领导就是服务。既然领导是一种服务，那么我们就必须对服务的质量有个保障。拿什么来保障呢？自然就是魄力。很多人明知道某些事是不对的，是有问题的，但是因为他们胆很小，所以宁愿选择去“和稀泥”，也不愿意把问题讲出来。

显然，这是不对的。作为一个有领导力的人，一定要有一种“虽千万人吾往矣”的精神。只有毫无顾忌地说出自己的意见和想法，你才会成为一个真正有气质、有魄力的人。在很多情况下，一定要大声地把自己的想法说出来，有的时候，你不说就没有人会说，事情虽然可能就会这样过去了，但是谁也不知道会不会在未来给你造成大麻烦。这个世界上最没用的一句话就是“要是早知道……我就该……”，你早知道，那你早干吗去了呢？与其这样，还不如不说呢。

所以，有问题一定要及早地说出来，要跟那些胆小怕事的人把事情挑明了。这不单是为了领导的魄力，更为了以后的工作不被此所干扰。你永远也不知道未来会遇到什么事情，所以不要忽视今天的任何一小个问题，“千里之堤，毁于蚁穴”，你怎么知道这不是那个“蚁穴”呢？与其等到事情一发不可收了再来补救，为什么不在一切还来得及的时候快点把它弥补好呢？

你要想到，这世界上不好的事情太多了，今天你妥协了这一件，那以后所有事情你就都没有发言权了。与其让你的人生从此被限制，还不如从现在开始大声地说出你的想法。

⊙对任何可能影响到你的问题“零容忍”

哈佛大学有一句话这样说：“不要因为恐惧而犹疑，前进就能消除恐惧。”在你前进的路上，任何能阻挡你的障碍，都来自于你的内心。所以，想要培养自己的气质，一定要拒绝一切可能妨碍自己的人和事。

生活中永远有很多人，他们对待生活和事业的态度就是“随便”，他们永远也做不到严谨地对待每一项工作。这些人，也是我们在工作中最怕遇见的人。一旦你遇见了，一定要对他们摆正态度，严肃地告诉他们，对任何错误你都会持有“零容忍”的态度。

所谓的“零容忍”，就是对任何的不良行为和习惯，哪怕是轻微的违规，都要做到毫不留情。它起源于美国学者詹巴杜提出的“破窗理论”。

詹巴杜曾经做过一个实验，他在美国的两个区分别放了一辆一模一样的车，一辆放在一个相对高档的小区，一辆放在相对混乱的小区。那辆放在混乱的小区的车，很快零件都被偷走了，整个车被弄得破烂不堪。但是放在高档小区的那辆车却没有人去动它。

于是詹巴杜把放在高档小区的那辆车的一扇车窗砸碎了，结果发现不到一周，这辆车与放在混乱小区里的那辆就差不多了。经过研究，詹巴杜得出了一个结论，那就是我们所说的“破窗理论”，也就是，如果人们看到有人犯了错误却不被惩罚，那么他们就会下意识地认为自己犯同样的错误也不会被惩罚，因此，不管是在混乱的小区还是在高档的小区，车零件都会被偷。

同样的道理，不管在什么时候，只要你对一个问题容忍了一次，那么接下来你就不得不容忍更多同样的问题，甚至是更加严重的错误。但是，如果你能够一开始的时候就对这些问题毫不留情，也就是“零容忍”，那么其他人看清了你的态度，自然也就不会再犯了。

想要培养你的领导力，想要成为一个合格的领导者，就一定要对那些可能对你造成不良影响的问题坚决说“不”。不能因为一时的心软就纵容姑息那些问题，这不代表着你会做人，也不代表着你的人缘好，这只意味着你根本不懂得如何做领导。所以，在现代社会，一个有领导力的人必须学会正视问题，对一切问题都要毫不留情。

不要觉得这样很不近人情，事实上，这是在纠正错误，这样做是为了让你以后的工作更加顺利。如果你对那些胆小的人或者组织一味地容忍，那么有些人可能会变本加厉，以后你的工作会很难开展。相反，如果你一开始就把事情跟他们挑明了，那么以后他们想要再犯，恐怕都没有机会了。

哈佛气质课不要让恐惧阻挡你前进

一个合格的领导者，他的气质就体现在毫无畏惧的精神上。一直向前走是领导者的重要气质之一。所以，不要让恐惧阻挡你的前进步伐。勇敢地对那些犯错误的下属把事情说开，就像哈佛流行的那句话一样：“把你的恐惧留给自己，别人有别人的恐惧。”

Step1：坚持自己的信念

作为一个合格的领导者，最关键的就是要坚持自己的信念。只有那些能坚持自己信念的人，才是具有领袖气质的人。如果你总是因为各种原因放弃自己的信念，那么你的成功将会遥遥无期。

Step2：力求公开化和透明化

对付那些犯了错胆小怕事不愿说出来的人，最简单的办法就是做任何事都力求公开化和透明化，这样那些人就没有什么可说的了，你的观点也将为众人所知。

哈佛气质课笔记

Point1不要恐惧任何事，恐惧只来自于我们的内心。

Point2对那些胆小的人说“不”，别让他们影响集体的前进。

Point3勇敢地说出你的意见，这可能会为你带来一次飞跃。

本课小结

责任是不是春风拂面那样悠然，不是品茗赏菊那样恬淡。责任一种心态，一份气魄，一种使命。责任必然有人去担当，责任无处不在，无时不在，社会分工不同，每个人所担当的职责也不同，责任的含义也不同。具有责任感和担当力的人是最受人尊敬和学习的人，从他们身上会看到人性的光辉和气质的魅力。

●本堂课告诉你气质培养中的注意事项：

www.youxs.org；

www.youxs.org，再列述功劳；

www.youxs.org，先从自身开始；

www.youxs.org，表功从下属启动；

www.youxs.org，将权责彻底划清楚；

www.youxs.org“怕事”的人要说“不”，这样做对人对己都有好处。

至理箴言

⊙我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得愈高，责任愈重。权力的扩大使责任加重。

——雨果

⊙声名是一座活动的桥梁，可以令人飞渡深渊。鼓起您的雄心来，那是应该的。我相信您有卓越雄伟的能力，但您施展的时候，与其为了我，毋宁为了大众的幸福；您只会在我眼里更伟大。

——巴尔扎克

⊙人生须知负责任的苦处，才能知道有尽责的乐趣。

——梁启超

⊙提出目标是管理人员的责任，实际上这是他的主要责任。

——巴纳德

⊙生命跟时代的崇高责任联系在一起就会永垂不朽。

——车尔尼雪夫斯基

⊙我们应该不虚度一生，应该说我已经做了我能够做的事。

——居里夫人